Conditions d'utilisation
Conditions générales d’utilisation – ShopyClair
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Présentation
Bienvenue sur ShopyClair, votre boutique en ligne spécialisée dans les produits de beauté, le maquillage, les parfums et les soins du visage, du corps et des cheveux.
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site https://shopyclair.com, ainsi qu’aux services proposés sur notre boutique.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions applicables à votre utilisation de la boutique, sans préjudice des droits que vous reconnaît la réglementation en vigueur.
ShopyClair se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de ses obligations légales. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour.
2. Accès et utilisation du site
Notre boutique est destinée aux personnes souhaitant consulter ou acheter les produits proposés sur le site.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière légale, loyale et conforme aux présentes conditions.
Il est notamment interdit :
D’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
De transmettre des informations fausses ou trompeuses lors d’une commande.
De tenter de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.
De copier ou d’exploiter les contenus du site à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour, notamment leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse de livraison, afin de permettre le traitement correct de leurs commandes.
3. Informations sur les produits
ShopyClair s’efforce de présenter les produits de manière claire et précise, notamment à travers les descriptions, les caractéristiques et les photographies disponibles sur le site.
Les couleurs et l’apparence des produits peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé ou les conditions d’affichage.
Les clientes sont invitées à consulter attentivement les descriptions et les informations disponibles avant de passer commande.
En cas d’erreur importante dans une description ou de différence entre le produit commandé et le produit reçu, la cliente peut contacter notre service client afin que sa demande soit examinée conformément à la réglementation applicable.
4. Prix et disponibilité
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dirhams marocains (DH), sauf indication contraire.
ShopyClair s’efforce de maintenir des informations tarifaires exactes et à jour. Toutefois, une erreur de prix ou d’affichage peut exceptionnellement survenir.
En cas d’erreur manifeste affectant le prix ou les caractéristiques essentielles d’un produit, nous contacterons la cliente, si nécessaire, afin de clarifier la situation avant l’exécution de la commande, dans le respect de ses droits.
La disponibilité des produits peut varier. Si un produit commandé devient indisponible, nous informerons la cliente et lui proposerons une solution appropriée.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions et à la durée indiquées sur le site.
5. Commandes et confirmation
Pour passer une commande, la cliente sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et valide sa demande selon les étapes proposées sur le site.
Après réception de la commande, ShopyClair peut contacter la cliente par téléphone ou par un autre moyen de communication fourni afin de confirmer les informations nécessaires à son traitement.
La cliente est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’informations incorrectes, d’indisponibilité d’un produit ou de suspicion raisonnable de fraude, la commande peut nécessiter une vérification complémentaire. Toute annulation ou tout refus sera traité conformément à la réglementation applicable.
6. Modes de paiement
ShopyClair propose notamment le paiement à la livraison, lorsque cette option est disponible au moment de la commande.
Dans ce cas, la cliente règle le montant indiqué lors de la commande à la réception de son colis, selon les modalités communiquées.
Les éventuels autres modes de paiement disponibles sont ceux expressément présentés sur notre boutique au moment de l’achat.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse communiquée par la cliente, dans les zones desservies par nos partenaires de livraison.
Les délais et les frais de livraison sont indiqués sur le site ou communiqués au cours du processus de commande. Les délais annoncés sont susceptibles de varier selon la destination, la disponibilité des produits et les conditions du transporteur.
La cliente doit s’assurer que les coordonnées et l’adresse fournies sont exactes et que la réception du colis peut être effectuée dans des conditions normales.
Pour toute question concernant une livraison, la cliente peut contacter notre service client.
8. Retours, échanges et remboursements
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et d’échange, accessible sur le site.
Les conditions applicables dépendent notamment de la nature du produit, de son état et du motif de la demande.
Les droits dont bénéficie la cliente en vertu de la législation applicable restent préservés, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.
Nous invitons les clientes à consulter notre politique de retour avant de soumettre une demande.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, visuels et autres contenus créés pour la boutique ShopyClair sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Les marques, noms commerciaux et visuels appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
10. Avis et communications des utilisateurs
Les clientes peuvent être invitées à partager leurs avis ou leurs commentaires concernant leur expérience d’achat.
Les contributions doivent rester honnêtes, respectueuses et conformes à la loi. Elles ne doivent contenir aucun contenu frauduleux, injurieux, trompeur ou portant atteinte aux droits d’autrui.
En publiant un avis, l’utilisateur autorise son affichage sur la boutique dans le cadre du fonctionnement du service concerné, sous réserve des droits applicables et des conditions éventuellement présentées au moment de sa publication.
Les données personnelles communiquées par les utilisateurs sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Protection des données personnelles
ShopyClair accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clientes.
Les informations collectées lors de la navigation ou de la commande sont utilisées pour les finalités décrites dans notre Politique de confidentialité, notamment le traitement des commandes, la livraison et le service client.
Les clientes sont invitées à consulter cette politique pour connaître les modalités de traitement de leurs données et les droits dont elles disposent conformément à la législation applicable.
12. Responsabilité et disponibilité du site
ShopyClair met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité de sa boutique.
Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par la loi.
13. Liens vers des sites tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou des services externes.
Ces liens sont fournis pour faciliter l’accès à des informations ou à des services complémentaires. ShopyClair ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne peut garantir leurs contenus ou leurs pratiques de confidentialité.
Les utilisateurs sont invités à consulter les conditions applicables aux services tiers qu’ils choisissent d’utiliser.
14. Modification et suspension des services
ShopyClair peut faire évoluer, mettre à jour ou suspendre temporairement certaines fonctionnalités de la boutique lorsque cela est nécessaire, notamment pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance.
Ces mesures seront mises en œuvre dans le respect des obligations légales et des droits des clientes concernant les commandes déjà acceptées.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Royaume du Maroc.
En cas de difficulté ou de litige, nous encourageons les clientes à contacter d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux autorités ou aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou les services proposés par notre boutique, vous pouvez contacter notre équipe :
Boutique : ShopyClair
Site web : https://shopyclair.com
WhatsApp : https://wa.me/212619214190
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